الشروط والأحكام
مرحبًا بكم في متجرنا. باستخدامك لهذا المتجر وإجراء أي عملية شراء، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية:
1. التعريفات
المتجر: يشير إلى الموقع أو المنصة التي يتم من خلالها بيع المنتجات.
العميل: أي شخص يقوم بتصفح أو شراء المنتجات من المتجر.
المنتجات: جميع السلع المعروضة للبيع في المتجر.
2. القبول بالشروط
باستخدامك لهذا المتجر، فإنك تقر بموافقتك الكاملة على هذه الشروط والأحكام.
يحق للمتجر تعديل الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق، ويُعد استمرار استخدامك للمتجر موافقة على التعديلات.
3. المنتجات
نسعى لعرض المنتجات بأعلى دقة ممكنة من حيث الصور والوصف.
قد تختلف الألوان أو الأحجام أو التفاصيل البسيطة بسبب التصوير أو طبيعة المنتج اليدوي.
المنتجات الطبيعية قد تختلف قليلاً في الشكل أو الرائحة بين الدُفعات.
4. الأسعار والدفع
جميع الأسعار مذكورة بالعملة المحددة في المتجر وتشمل أو لا تشمل الضريبة حسب ما هو موضح.
يحتفظ المتجر بحقه في تعديل الأسعار دون إشعار مسبق.
يتم تأكيد الطلب فقط بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.
5. الشحن والتوصيل
يتم تجهيز الطلب خلال الفترة الموضحة في صفحة المنتج أو الشحن.
مدة التوصيل تختلف حسب المدينة أو شركة الشحن.
المتجر غير مسؤول عن التأخير الناتج عن شركات الشحن أو الظروف الخارجة عن الإرادة.
6. الإلغاء والتعديل
يمكن إلغاء الطلب قبل الشحن فقط.
بعد شحن الطلب، لا يمكن التعديل أو الإلغاء.
7. الاسترجاع والاستبدال
نقبل طلبات الاسترجاع أو الاستبدال خلال عدد الأيام المحددة في سياسة الاسترجاع (مثلاً 3–7 أيام من الاستلام).
يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
لا يشمل الاسترجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو المصنوعة حسب الطلب.
8. المنتجات الطبيعية والعناية الشخصية
منتجاتنا طبيعية، وقد تختلف النتائج من شخص لآخر.
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من عدم وجود حساسية تجاه أي مكون قبل الاستخدام.
المتجر غير مسؤول عن سوء الاستخدام أو الاستخدام غير الصحيح.
9. المسؤولية
لا يتحمل المتجر أي أضرار غير مباشرة ناتجة عن استخدام المنتجات.
الحد الأقصى للمسؤولية يقتصر على قيمة المنتج المدفوع فقط.
10. الملكية الفكرية
جميع المحتويات في المتجر (نصوص، صور، تصاميم، شعارات) هي ملك للمتجر ولا يجوز استخدامها أو نسخها دون إذن مسبق.
11. الخصوصية
نلتزم بحماية بيانات العملاء وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا بما يخدم عملية الشحن أو الدفع.
12. التواصل
لأي استفسارات أو شكاوى، يمكن التواصل معنا عبر قنوات التواصل الموضحة في صفحة "اتصل بنا".
13. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط وتُفسر وفق الأنظمة والقوانين المعمول بها في بلد تشغيل المتجر.